Refund Policy

1. Kebijakan Pengembalian & Refund

Kami menerima permintaan refund dalam kondisi berikut:
1. Produk rusak atau cacat saat diterima.
2. Salah kirim produk yang berbeda dari pesanan.
3. Produk belum digunakan dan masih dalam kemasan asli.

Kami tidak menerima refund jika:
1. Produk sudah digunakan atau tidak dalam kondisi aslinya.
2. Kesalahan pemesanan dari pelanggan (misalnya salah memilih ukuran atau warna).
3. Permintaan refund dilakukan lebih dari 2HARI setelah menerima produk.

2. Proses Pengembalian & Refund

Jika Anda memenuhi syarat refund, ikuti langkah berikut:
1. Hubungi Customer Service kami melalui email atau WhatsApp  dalam waktu 1HARI setelah menerima produk.
2. Sertakan nomor pesanan, foto produk, dan alasan refund.
3. Tim kami akan melakukan verifikasi dalam waktu 2HARI KERJA.
4. Jika disetujui, Anda dapat mengembalikan produk ke alamat yang diberikan.
5. Setelah produk diterima dan dicek, refund akan diproses dalam 1HARI KERJA ke metode pembayaran awal.

3. Biaya Pengembalian

• Jika refund disebabkan oleh kesalahan kami (produk rusak/salah kirim), kami akan menanggung biaya pengembalian.
• Jika refund karena alasan lain, biaya pengiriman ditanggung pelanggan.

4. Metode Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan dikirim melalui metode pembayaran yang digunakan saat pembelian:

• Transfer bank
• E-Wallet (GoPay, OVO, Dana)
• Kartu Kredit/Debit